01
설치
편한 시간에 설치하고, 필요하면 다시 설치까지 맡길 수 있어요.
- 시간맞춤 설치내 일정에 맞춘 시간에 설치일부 품목
- 구독가전 재설치이사·인테리어 때 다시 설치일부 품목
- 오늘보장 설치오전에 주문하면 그날 오후 설치유상 옵션
BLUE PASS SERVICE
블루패스 서비스
설치부터 A/S까지, 구독하는 동안 삼성전자가 챙겨 드려요.
02
스마트한 경험
설치할 때 스마트싱스 연결까지 도와 드려요.
- 스마트싱스 세팅제품을 연결해 나만의 AI 홈으로
- AI 사전케어 알림제품 이상 진단부터 A/S 접수까지일부 품목
- 월간 AI 리포트사용 패턴 분석과 에너지 절약 팁유상 옵션
03
맞춤 케어
내 상황과 제품에 맞는 케어를 골라 관리받아요.
- 하나 더 서비스쓰던 삼성 제품 1개도 간단 점검일부 품목
- 방문케어 / 셀프케어전문가 방문 또는 소모품 받아 직접 관리일부 품목
- 배터리 교체배터리 걱정 없이 오래 사용PC · 로봇청소기
04
안심 A/S
구독 기간 내내 무상수리는 기본이에요.
- 무상수리서비스구독 기간 내내 고장 걱정 없이
- A/S 패스트트랙기다림 없이 빠르게 수리하절기(6~8월) 제외
SPECIAL PASS
블루패스만의 특별한 패스
내 상황에 맞는 케어로 구독 생활을 더 편하게.
계약 체결일 기준 만 70세 이상 고객
익숙한 일상은 더 편안하게, 이지케어 패스
복잡한 기능은 쉽게, 궁금한 점은 친절하게 — 익숙한 일상을 더 편안하게 챙겨 드려요.
- 1쉬운 시작 안내
설치 후 5개월 차에 전화로 제품 사용법과 연차별 케어를 눈높이에 맞춰 알려 드려요.
- 2안심 케어콜
구독을 시작한 뒤 정기적으로 전화해 소모품 교체 시기와 계절 관리 팁을 먼저 알려 드려요.
- 3맞춤 응대 상담
시니어 고객에게 익숙한 상담원이 더 천천히, 자세하게 안내해 드려요.
CARE
맞춤 케어 혜택
나의 생활에 맞는 케어를 고르세요. 어떤 케어를 골라도 아래 공통 혜택은 함께 받습니다.
공통 케어 혜택
- 무상수리 서비스
- 시간맞춤 설치
- AI 사전케어 알림
- 하나 더 서비스
- 오늘보장 설치
- 스마트싱스 세팅
- A/S 패스트트랙
무상수리서비스
구독 기간 내내 고장 걱정 없이 쓰는 기본 케어예요.
셀프케어
소모품을 정기적으로 받아 직접 편하게 관리해요.
유형별 추가 혜택
- 소모품 배송
방문케어 라이트
상품 화면 표기 무상수리서비스+방문케어 라이트형
직접 하기 어려운 관리를 전문가가 방문해 도와 드려요.
유형별 추가 혜택
- 재설치
- 종합점검
- 제품 클리닝
- 소모품·필터 교체
전문가 케어
- 기본 세척
방문케어 프리미엄
상품 화면 표기 무상수리서비스+방문케어
전문 세척·상판 교체까지 전문가의 맞춤 케어를 받아요.
유형별 추가 혜택
- 재설치
- 종합점검
- 제품 클리닝
- 소모품·필터 교체
전문가 케어
- 전문 세척
- 상판 교체
- 방문케어 라이트 전문가 케어(기본 세척) 해당 제품은 에어컨에 한함
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(전문 세척) 해당 제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨에 한함
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(상판 교체) 해당 제품은 인덕션에 한함
BY PRODUCT
품목별 맞춤 케어를 확인하세요
약정 기간과 방문 주기별로 고를 수 있는 케어입니다. 괄호 안은 전문가가 방문하는 주기입니다.
TV
서비스 유형3년4년5년6년
무상수리서비스3년4년5년6년
에어컨
서비스 유형3년4년5년6년
무상수리서비스3년4년5년6년
무상수리서비스 + 방문케어 라이트3년형(12개월)4년형(12개월)5년형(12개월)6년형(12개월)
무상수리서비스 + 방문케어 프리미엄3년형(12개월)4년형(12개월)5년형(12개월)6년형(12/36개월)
방문케어 프리미엄 연차별 케어 일정
기간 / 주기1년차2년차3년차4년차5년차6년차
3년형(12개월)
4년형(12개월)
5년형(12개월)
6년형(12개월)
6년형(36개월)
방문케어 라이트 연차별 케어 일정
기간 / 주기1년차2년차3년차4년차5년차6년차
3년형(12개월)
4년형(12개월)
5년형(12개월)
6년형(12개월)
시스템에어컨
서비스 유형3년4년5년6년
무상수리서비스3년4년5년6년
무상수리서비스 + 방문케어 프리미엄3년형(12개월)4년형(12개월)5년형(12개월)6년형(12/36개월)
방문케어 프리미엄 연차별 케어 일정
기간 / 주기1년차2년차3년차4년차5년차6년차
3년형(12개월)
4년형(12개월)
5년형(12개월)
6년형(12개월)
6년형(36개월)
공기청정기
서비스 유형3년4년5년6년
무상수리서비스3년4년5년6년
무상수리서비스 + 셀프케어3년형(6/12개월)4년형(6/12개월)5년형(6/12개월)6년형(6/12개월)
무상수리서비스 + 방문케어 프리미엄3년형(6/12개월)4년형(6/12개월)5년형(6/12개월)6년형(6/12개월)
방문케어 프리미엄 연차별 케어 일정
기간 / 주기1년차2년차3년차4년차5년차6년차
3년형(6개월)
3년형(12개월)
4년형(6개월)
4년형(12개월)
5년형(6개월)
5년형(12개월)
6년형(6개월)
6년형(12개월)
셀프케어 연차별 케어 일정
기간 / 주기1년차2년차3년차4년차5년차6년차
3년형(6개월)
3년형(12개월)
4년형(6개월)
4년형(12개월)
5년형(6개월)
5년형(12개월)
6년형(6개월)
6년형(12개월)
상품마다 고를 수 있는 케어와 기간이 다를 수 있습니다. 정확한 조합과 월 구독료는 상품 상세에서 조건을 골라 확인해 주세요.
SHORT FORM
숏폼으로 보는 삼성 AI 구독
제품별 케어 서비스와 블루패스 혜택을 짧은 영상으로 확인하세요.
NOTICE
이용 전 반드시 확인하세요
블루패스 유의 사항
- A/S 패스트트랙은 전품목 대상입니다. 하절기 (6~8월) 운영 제외되며, A/S 상황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
- AI 사전 케어 알림은 구독케어 대상 제품 중 일부 품목에 한해 제공되며, 제공 품목은 삼성전자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
- AI 사전 케어 알림 제공을 위해서는 SmartThings 앱 설치 후 제품 연결이 필요합니다.
- 하나 더 서비스는 냉장고, 김치냉장고, 세탁기, 건조기, 에어컨, TV 6개 제품 중 1품목을 선택하실수 있으며, 스마트싱스 연결, 제품 점검 등 간단점검을 제공해드립니다.
- 삼성전자 제품에 한해 제공되며, 보유 현황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 시간맞춤 설치는 일부 모델 대상(냉장고, 김치냉장고, 에어드레서, 건조기 전 모델, 세탁기 콤보 제외 전 모델, TV 75인치 이상 전 모델) 무상으로 제공되나 설치환경이나 여건에 따라 설치비가 추가 발생할수 있습니다.
- 품목별 재고 상황 및 배송 기사 상황에 따라 시간맞춤 설치 및 오늘보장 설치가 제한될 수 있습니다.
- 오늘보장 설치 서비스는 추가 비용이 발생합니다.
- 시간맞춤 설치 및 오늘보장 설치는 주문 시 지정한 제품에 한해 적용되며, 함께 구매한 타 제품에 대해서는 보장되지 않습니다.
- 스마트싱스 세팅은 설치 불가 환경 등 현장 상황에 따라 제공이 불가할 수 있습니다.
- 제품별로 제공되는 서비스 내역이 다를 수 있으며, 상황에 따라 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 최우선 설치 혜택은 에어컨 AI 올인원 2.0 구독 가입 고객 대상(26년 5월 15일~) 혜택이며 성수기(5~8월)는 품목별 재고 물량 또는 설치 기사 상황에 따라 서비스가 제한되거나 일정이 변경될 수 있습니다.
- 제주 및 도서 산간 지역은 최우선 설치 혜택이 제한될 수 있습니다.
- 냉매 안심케어는 설치 이슈로 냉매 누설시 무료 충전하는 서비스이며, 당사가 제품/배관 시공 완료한 제품에 한해 적용됩니다.
재설치 서비스 유의 사항
- 재설치 서비스는 구독 기간 중 1회만 제공됩니다.
- 재설치 서비스는 설치 기본비(재설치)에 한해 제공되며, 제품 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 철거 및 운반 희망 시에는 별도 비용이 발생합니다.
- 재설치 서비스는 고객이 제품을 이전 설치하고자 하는 장소가 제품의 설치가 불가능한 장소라고 회사가 판단하는 경우, 재설치 서비스는 제공이 제한될 수 있습니다.
- 재설치 서비스는 블루패스 구독 고객 대상으로 제공되는 혜택으로, 구독 기간 내에만 신청 및 사용 가능하며 구독 기간 중 사용하지 않더라도 가액이 환급되지 않습니다.
- 재설치 서비스는 재설치 서비스가 포함된 구독 제품에 대해서만 제공되며, 타 제품 혹은 타인 명의로 양도 불가합니다.
- 재설치 서비스는 26년 3월 3일 신규 가입 고객부터 적용됩니다. (식기세척기는 26년 9월 1일 신규 가입 고객부터)
- 재설치 서비스는 야간 및 공휴일 수행은 관할물류센터 사정에 따라 접수/수행이 불가할 수 있으며, 수행일 기준 5일전 사전접수가 완료되어야 수행 여부 확인이 가능합니다.
- 재설치 서비스 신청 후 유선 상담을 통해 세부 일정 조정이 필요합니다.
- 식기세척기의 경우, 하부장 리폼 필요 시 재설치 진행 전 고객이 사전 준비해야 합니다.
- 재설치 서비스는 일반에어컨, 원바디, AI 콤보, 정수기, 식기세척기의 방문케어 가입 고객과, TV(177cm 이상), 창문형 에어컨(매년 1회 제공, 구독 마지막 연차 제외)구독 고객에 한하여 제공됩니다.
이지케어 패스 유의 사항
- 이지케어 패스 서비스는 구독 서비스 가입시 인증한 법적 생년월일을 기준으로, 계약 체결일에 만 70세 이상인 고객을 대상으로 하는 서비스입니다.
- 이지케어 패스 대상 여부는 가입 시점을 기준으로 판단하며, 구독 기간 중 만 70세에 도달하는 경우에는 본 서비스 적용 대상에 해당되지 않습니다.
- 이지케어 패스는 2026년 9월 28일 이후 신규 가입 고객부터 적용되며, 그 이전 구독 서비스 가입 고객에게는 소급 적용되지 않습니다.
- 이지케어 패스는 구독 계약자 본인에게만 제공하며, 실사용자 포함한 제3자에게는 양도가 불가합니다.
- 본 서비스는 각 서비스별 정책상 횟수(쉬운 시작 안내 3회, 안심케어콜 회차별 3회) 만큼 진행하며, 규정된 회차 외 임의 추가 발신은 제공되지 않습니다.
- 연락 두절(쉬운 시작 안내 3일 연속, 안심케어콜 2회 연속 부재)로 통화가 연결되지 않을 경우 해당 회차 또는 전체 서비스가 자동 종료될 수 있습니다.
- 본 서비스는 무상제공 서비스로, 당사 사정에 따라 서비스 상세 내용이 변경되거나 일부 또는 전부가 중단 및 종료 가능합니다.
- 고객이 등록한 연락처 미기입 또는 오기입에 따라 통화 연결이 이루어지지 않은 경우, 정책상 정해진 횟수 외 추가 발신은 제공되지 않습니다.
- 본 서비스는 무상으로 제공되는 부가 혜택으로, 통화 미수신 등의 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우에도 별도의 구독료 감면, 현금 환불을 포함한 대체 혜택은 제공되지 않습니다.
맞춤 케어 서비스 유의 사항
- 맞춤 케어 서비스는 무상수리서비스, 셀프케어, 방문케어 라이트, 방문케어 프리미엄 중 선택 가능합니다.
- 전문가 케어는 방문 케어를 선택한 구독 가입 고객에게 제공되는 서비스입니다.
- 무상수리서비스는 구독기간 동안 신규 제품에 대한 구독 가입 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 무상수리를 제공하는 서비스입니다.
- 무상수리서비스는 신규 구독 가입시에만 제공됩니다.
- 제품별로 제공되는 서비스 내역이 다를 수 있으며, 상황에 따라 서비스가 제한될수 있습니다.
- 블루패스 구독 기준 PC 배터리는 24개월차, 로봇청소기 배터리는 36개월차에 교체됩니다.
- 소모품 배송 해당 제품은 셀프케어 가능한 로봇청소기, 정수기, 에어드레서, 공기청정기, 식기세척기에 한해 제공됩니다.
- 방문케어 라이트 전문가 케어(기본 세척) 해당 제품은 에어컨에 한해 제공됩니다.
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(전문 세척) 해당 제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨에 한해 제공됩니다.
- 방문케어 프리미엄 전문가 케어(상판 교체) 해당 제품은 인덕션에 한해 제공됩니다.
이 페이지는 삼성닷컴 「삼성 AI 구독 가이드」 내용을 디지털마트 구독 품목에 맞춰 정리한 것입니다(2026년 10월 15일 확인). 서비스 내용은 삼성전자 정책에 따라 바뀔 수 있으며, 최신 내용은 삼성닷컴에서 확인해 주세요. 원문 보기 ↗
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