개인정보처리방침
(주)디지털마트(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 구독 신청 | (필수) 이름, 연락처, 모델명, 케어 유형 (선택) 주소(우편번호·주소·상세주소) | 구독 판매 상담 · 설치 가능 여부 확인(선택 항목) | 신청일로부터 6개월 |
| 상담 접수 | (필수) 이름, 연락처 (선택) 문의 내용, 문의하신 상품과 구독 조건 | 구독 상담 및 안내 연락 | 접수일로부터 6개월 |
| 1:1 문의 | 이름, 연락처, 문의 내용, 비밀번호(복원할 수 없는 방식으로 저장) | 문의 확인 및 답변, 본인 확인 | 답변 완료 후 90일 (미답변 건은 접수일로부터 6개월) |
| 접속 IP·기기 정보 | 신청·상담·문의를 보낸 접속 IP, 브라우저·기기 정보 | 부정 이용(허위 접수·대량 접수) 방지, 접속기록 보관 | 해당 접수 건 파기 시 함께 삭제 |
| 접속 통계 | 접속 일시, 방문 경로, 기기 구분 (개인을 식별할 수 없는 형태) | 서비스 개선 및 통계 | 1년 |
회사는 카드번호·계좌번호 등 결제 정보를 일절 수집하지 않습니다. 실제 가입과 결제는 삼성닷컴(samsung.com) 공식 절차로 진행되며, 회사 담당자가 결제 정보를 요구하는 일은 없습니다.
선택 항목은 동의하지 않아도 신청·상담이 가능하며, 동의하지 않은 항목은 화면에서 입력하더라도 서버로 보내지 않습니다. 동의하신 문구의 판(버전)은 접수 건과 함께 기록해 두어, 문구가 바뀌더라도 어떤 안내에 동의하셨는지 확인할 수 있게 합니다.
2. 삼성 공식 동의서
구독 신청·상담 시 확인하시는 동의서 전문입니다. 삼성전자가 정한 문구를 그대로 싣습니다.
3. 접속 기록과 접속 통계의 처리 방식
회사는 방문 통계를 위해 접속 기록을 남기되, 이용자를 식별할 수 있는 형태로 저장하지 않습니다. 접속 IP와 브라우저 정보는 매일 바뀌는 임의값(솔트)을 섞어 되돌릴 수 없는 형태(해시)로 변환한 뒤에만 저장하며, 그 임의값은 어디에도 보관하지 않습니다. 따라서 날짜가 바뀌면 같은 이용자를 이어서 추적할 수 없습니다. 회사는 이 목적을 위해 쿠키를 사용하지 않습니다.
다만 신청·상담·문의를 보내는 순간의 접속 IP와 기기 정보는 허위·대량 접수를 막고 법령이 요구하는 접속기록을 남기기 위해 해당 접수 건에 붙여 보관하며, 그 접수 건이 파기될 때 함께 삭제합니다.
관리자가 개인정보를 열람·정정·반출한 기록(접속기록)은 개인정보보호법이 정한 기간 이상 보관하고 정기적으로 점검하며, 이 기록은 이용자 정보 파기와 무관하게 유지됩니다.
4. 개인정보의 제3자 제공과 처리 위탁
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 구독 계약 진행에 동의한 경우에 한해, 계약 체결에 필요한 범위에서 다음과 같이 제공합니다.
- 제공받는 자: 삼성전자(주)
- 제공 항목: 이름, 연락처, 설치 주소, 선택한 구독 조건
- 제공 목적: 삼성 AI 구독클럽 계약 생성 및 설치
- 보유 기간: 계약 목적 달성 시까지
이용자는 제공을 거부할 수 있으며, 이 경우 구독 계약 진행이 제한됩니다.
회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 처리를 위탁하거나 외부 서비스를 이용합니다.
| 수탁자 / 서비스 | 위탁 업무 | 개인정보 취급 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS Lightsail, 서울 리전) | 서버 호스팅 및 데이터 보관 | 개인정보는 암호화되어 저장되며 AWS 는 내용을 열람하지 않습니다 |
| 삼성전자(주) 구독 계약 시스템 | 구독 계약 생성·전송(위 제3자 제공) | 이용자가 동의한 계약 건에 한해 전송 |
| 카카오 우편번호 서비스 | 주소 입력 시 우편번호 검색 화면 제공 | 이용자 화면에서만 호출되며 회사가 보유한 개인정보를 전송하지 않습니다 |
5. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회사는 파기를 사람의 판단에 맡기지 않고 매일 자동으로 수행합니다. 전자적 파일 형태의 개인정보는 이름·연락처·주소·문의 내용 등 항목을 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 같은 건에 붙어 있던 접속 IP·검색용 색인·계약 전송 이력·처리 사유도 함께 지웁니다. 통계 목적으로 남는 기록에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있고, 혜택·이벤트 안내 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 연락처(대표번호 02-444-2450 · 이메일 hdmart2451@naver.com)로 요청하시면 본인 확인 후 10일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다. 요청과 처리 내역은 기록으로 남깁니다.
법정대리인의 요구도 같은 방법으로 받으며, 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다. 이 경우 그 사유를 안내합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 이름·연락처·주소·문의 내용을 저장 시 암호화(AES-256)하여 보관하고, 전송 구간을 암호화(TLS)합니다.
- 개인정보 처리 담당자를 최소한으로 지정하고 역할별로 접근 권한을 구분합니다.
- 개인정보 처리 시스템의 열람·정정·반출 기록을 남기고 보관하며 정기적으로 점검합니다.
- 파일로 내려받는 반출은 사유를 기록하고 권한이 있는 담당자만 할 수 있습니다.
- 보유 기간이 지난 개인정보를 자동으로 파기합니다.
8. 개인정보보호책임자
| 상호 | (주)디지털마트 |
|---|---|
| 대표자 | 이원대 |
| 개인정보보호책임자 | 연승모 |
| 연락처 | 02-444-2450 (평일 09:00~18:00) |
| 이메일 | hdmart2451@naver.com |
| 주소 | 서울특별시 광진구 광나루로56길 85, 판매동 4층 A-47,48,49,54,55호 (구의동, 테크노마트21) |
9. 권익침해 구제방법
- 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
10. 방침의 변경
이 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 안내합니다.
※ 본 사이트는 삼성전자가 직접 운영하는 사이트가 아니라, 삼성전자 공식 구독 인증점인 (주)디지털마트가 운영합니다. 실제 가입·결제는 삼성닷컴(samsung.com) 공식 절차로 진행되며, 본 사이트는 구독 상담·혜택 안내만 제공하고 카드·결제 정보를 일절 수집하지 않습니다.